cs战略的内容是什么

作者:王秋霜2019-07-22 14:25:58

cs战略的内容是什么

回答CS战略的内容是指企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度,用顾客的观点,而不是从企业自身的利益和观点,来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的“顾客”是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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