消费者为什么会买到“AB货”？从事服装行业多年的谷先生表示，消费者在同一个链接买到不同品质的产品，有的是商家刻意进行虚假宣传，例如展示的是制作精良的样衣，而批量生产的衣服则使用不同的面料和做工，就出现了不同质量的货品。另一种情况是供应链环节的品控失控。一些商家并不会对货品的制作环节一一把关，在代发模式下，工厂直接将商品发给消费者，或者由第三方仓储公司负责入库、发货、退货分拣以及售后。因此，卖家甚至可能从未见过自己销售的商品。
面对商家花样百出的“AB货”套路，消费者又该如何“避坑”？王佳琳建议，消费者收货时养成录制开箱视频的习惯，同时截图保留商家宣传页面和聊天记录。她提醒，如遇到“AB货”问题，消费者可优先向平台申请退货退款。柴溪晨表示，消费者可首先通过平台、12315消费者热线维权，调解不成可在第三方平台寻找有相似遭遇的消费者，发起集体投诉。
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